سوالات متداول

پاسخ: علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی فروشگاه آنلاین ارس ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‌توانید در صفحه اصلی فروشگاه آنلاین ارس با کلیک روی نماد از اصالت آن اطمینان پیدا کنید.

همچنین دارای نشان ملی معتبر از رسانه های دیجیتال وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی می باشد که خود بر اعتماد بیشتر بر این فروشگاه اینترنتی می افزاید.

لازم به ذکر میباشد که فروشگاه آنلاین ارس اقدام به اخذ پروانه کسب و کارهای مجازی از اتحادیه کشوری نیز نموده است و بزودی در قسمت نمادهای الکترونیک وب سایت اضافه خواهد شد .

پاسخ: کارشناس بخش تولید محتوای فروشگاه آنلاین ارس اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت به طور کافی و روشن قرار داده است. همچنین شما راه‌های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در فروشگاه آنلاین ارس  دارید. می‌توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه محصولات و جدول اطلاعات فنی محصول استفاده کنید. همچنین فروشگاه آنلاین ارس  نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بیطرفانه در سایت نمایش می‌دهد که مطالعه آنها می‌تواند در انتخاب محصول به شما کمک کند.

پاسخ: بله، پس از انتخاب محصول موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به پروفایل فروشگاه آنلاین ارس ، ۲) اطلاعات ارسال سفارش، ۳) بازبینی سفارش و ۴) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

پاسخ: کالاهای دارای قیمت که در فروشگاه آنلاین ارس با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار فروشگاه موجود است و میتوانید  سفارش دهید. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.در صورت سفارش به صورت عمده باید از قبل با بخش پشتیبانی هماهنگ کرده تا موجودی چک شود.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‌هایی بسیار ویژه‌تر نسبت به فروشهای ویژه عرضه می‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی محصول زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

پاسخ: شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‌ای منتقل می‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‌اید به  ایمیل بزنید.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.